Politique de remboursement

Chez L'Attrape rêves de mes rêves, chaque création est conçue avec soin, passion et un soupçon d'enchantement. Mais même dans les royaumes les mieux gardés, il arrive parfois qu’un sort tourne de travers… Voici donc ce que nous prévoyons en cas de retour ou de remboursement.

 

 

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1. Le droit de changer d’avis

 

Conformément aux lois humaines (et magiques), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de raison ni affronter un dragon.

 

Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un message à attraperevesdemesreves@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.

 

 

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2. Les objets exclus de la magie du retour

 

Ne peuvent être retournés ou remboursés :

 

- Les articles personnalisés ou faits sur commande (ex. : bijoux enchantés à vos couleurs, bougies aux intentions choisies…)

 

- Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le voyageur

 

- Les articles envoyés au-delà du délai de 14 jours

 

Chaque retour doit se faire dans son état d’origine, avec soin, dans son écrin ou emballage protecteur.

 

 

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3. Modalités de retour

 

- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf erreur ou défaut provenant de notre atelier enchanté).

 

- Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus par les messagers.

 

- L’adresse de retour vous sera fournie par email.

 

 

 

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4. Le remboursement

 

Une fois le colis revenu au cœur de notre atelier et inspecté par nos créatures minutieuses, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours (hors frais de livraison initiaux).

 

Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

 

 

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5. Produit endommagé ou erreur de notre part ?

 

Nous faisons tout pour que nos créations arrivent en parfait état. Si, malgré nos enchantements de protection, votre article arrive abîmé ou si une erreur s’est glissée dans votre colis, contactez-nous dès que possible avec une photo à l’appui.

Nous vous proposerons alors un remplacement, un avoir ou un remboursement complet, selon votre souhait.